Kişisel Veri Güvenliği
Gizlilik Politikası
NargileSepetim, alışveriş deneyiminizi güvenli ve düzenli şekilde sunabilmek için bazı kişisel verileri işler. Bu politika; hangi verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak için hazırlanmıştır.
ŞeffaflıkVeri işleme amaçları açıkça belirtilir.
GüvenlikHesap ve sipariş verileri korunur.
KontrolKullanıcı hakları için başvuru yapılabilir.
Toplanan Bilgiler
Sipariş, üyelik, iletişim ve destek süreçleri için gerekli bilgiler kullanıcı tarafından sağlanır veya site kullanımı sırasında teknik olarak oluşur.
- Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi bilgileri.
- Sipariş geçmişi, sepet bilgisi, iade/değişim talepleri ve destek kayıtları.
- IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik günlükleri gibi teknik veriler.
- Çerez tercihleri ve site kullanımına ilişkin analitik veriler.
Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel veriler, hizmetin sağlanması ve yasal/operasyonel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde kullanılır.
- Sipariş alma, ödeme, faturalandırma, kargo ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- Müşteri hesabı, destek, iade ve değişim taleplerini yönetmek.
- Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem performansını iyileştirmek.
- Kullanıcı izni varsa kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimi göndermek.
Gizlilik ve Güvenlik Yaklaşımı
Veri MinimizasyonuYalnızca hizmet için gerekli bilgiler işlenir.
Erişim KontrolüHesap ve sipariş verilerine yetkisiz erişimi azaltmak için teknik önlemler uygulanır.
Şifreli BağlantıSite trafiği SSL korumalı bağlantı üzerinden sağlanır.
Saklama SüresiVeriler, yasal süreler ve işleme amacı gerektirdiği kadar saklanır.
Çerezler ve Üçüncü Taraf Hizmetler
Site, oturum yönetimi, sepet işlevleri, güvenlik, performans ve kullanıcı deneyimi için çerezlerden yararlanabilir. Ödeme ve kargo gibi hizmetlerde yetkili üçüncü taraf sağlayıcılarla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.
- Zorunlu çerezler site ve sepet fonksiyonlarının çalışması için kullanılır.
- Analitik veya pazarlama çerezleri tercih ve izinlere göre kullanılabilir.
- Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; kart bilgileriniz NargileSepetim tarafından saklanmaz.
- Kargo firmalarıyla yalnızca teslimat için gerekli bilgiler paylaşılır.
Kullanıcı hakları:
Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işleme itiraz etme veya pazarlama iznini geri çekme taleplerinizi iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Talepler ilgili mevzuat ve operasyon süreçleri çerçevesinde değerlendirilir.