Teslimat Süreci
Kargo Politikası
NargileSepetim siparişleri, ürün güvenliği ve teslimat doğruluğu dikkate alınarak hazırlanır. Bu sayfada kargo hazırlık süreci, teslimat takibi, hasarlı paket işlemleri ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirme yer alır.
HazırlıkSiparişler ödeme onayı sonrası hazırlanır.
TakipKargo bilgileri oluştuğunda siparişe eklenir.
KontrolPaket teslim alınırken dış hasar kontrol edilmelidir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler ödeme onayı ve stok kontrolü sonrasında hazırlanır. Ürün yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya tedarik süreci teslimata hazırlık süresini etkileyebilir.
- Ödeme onayı alınan siparişler operasyon sırasına göre hazırlanır.
- Stok veya adres bilgisi eksikliği durumunda müşteriyle iletişime geçilebilir.
- Kırılabilir veya hassas ürünlerde paketleme güvenliği önceliklidir.
- Hazırlık tamamlandığında sipariş kargo firmasına teslim edilir.
Kargo Ücreti ve Teslimat
Kargo ücreti, sipariş tutarı, kampanya koşulları, teslimat adresi ve sistemde aktif olan kargo ayarlarına göre ödeme adımında gösterilir.
- Ücretsiz kargo kampanyaları belirli sepet tutarı veya ürün gruplarıyla sınırlı olabilir.
- Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
- Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi teslimat sürecini uzatabilir.
Kargo Süreci Nasıl İşler?
Sipariş OnayıÖdeme tamamlandıktan sonra sipariş kaydı kontrol edilir.
Paket HazırlığıÜrünler güvenli paketleme standartlarına göre hazırlanır.
Kargoya TeslimPaket kargo firmasına teslim edildiğinde takip bilgisi oluşur.
TeslimatKargo takip ekranından sevkiyat durumu izlenebilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat
Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi önemlidir. Hasar, ezilme, kırılma veya eksiklik fark edilirse kargo görevlisiyle tutanak tutulması sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
- Hasarlı paketlerde teslimat sırasında hasar tespit tutanağı talep edilmelidir.
- Eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numarasıyla birlikte destek talebi oluşturulmalıdır.
- Ürün görselleri, paket fotoğrafları ve kargo tutanağı inceleme sürecini hızlandırır.
- Onaylanan durumlarda değişim, eksik ürün gönderimi veya iade süreci başlatılabilir.